Politika privatnosti Polvenaqui
Ovdje objašnjavamo kako Polvenaqui prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja i klijenata, u kontekstu digitalne prodaje i e-trgovine. Umjesto dugačkih rečenica bez jasne svrhe, pokušavamo otvoreno prikazati koje informacije su nam potrebne, zašto ih trebamo i koja prava imate vi kao ispitanik.
Koje podatke prikupljamo
Na polvenaqui.world prikupljamo onoliko podataka koliko je potrebno da bismo mogli odgovoriti na vaš upit, pružiti traženu uslugu ili poboljšati razumijevanje kako se koristi sadržaj o digitalnoj prodaji i e-trgovini. To uključuje podatke koje nam sami dostavite kroz obrasce, kao i određene tehničke informacije koje nastaju automatski pri posjetu stranici, uvijek uz nastojanje da obrada ostane razmjerna i transparentna.
- Kontakt podaci koje nam dobrovoljno ostavite kroz obrasce, poput imena, e-mail adrese, telefona i naziva tvrtke, kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit.
- Podaci o komunikaciji, uključujući sadržaj poruka koje nam šaljete i bilješke o dogovorenim koracima, radi vođenja evidencije o suradnji i pripreme ponuda.
- Osnovni tehnički podaci o uređaju i pregledniku, poput IP adrese, vrste preglednika i postavki jezika, koji pomažu u sigurnosti i prikazu stranice.
- Agregirani podaci o posjećenosti, kretanju kroz stranice i interakcijama s sadržajem, prikupljeni putem analitičkih alata uz poštivanje vaših postavki kolačića.
- Podaci potrebni za ispunjenje ugovornih obveza, primjerice podaci o tvrtki, uslugama koje ste naručili i osnovni podaci za izdavanje računa, kada do suradnje dođe.
Ponekad se pitamo koje su nam informacije zaista potrebne da bismo razumjeli kako posjetitelji koriste polvenaqui.world, a da pritom ne zadiremo previše u privatnost. Zato se oslanjamo na ograničeni skup podataka, kombinirajući osnovne tehničke zapise i agregirane statistike posjećenosti, uz mogućnost da sami odaberete razinu kolačića i analitike koju želite dopustiti.
Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje prikupljamo koristimo prvenstveno kako bismo odgovorili na vaše upite, pripremili ponude, dogovorili suradnju i pružili dogovorene usluge vezane uz digitalnu prodaju i e-trgovinu. Osim toga, podatke koristimo za administraciju stranice polvenaqui.world, poboljšanje sadržaja, razumijevanje interesa posjetitelja te ispunjenje zakonskih obveza, poput vođenja poslovne dokumentacije.
Ponekad analiziramo agregirane podatke kako bismo razumjeli koja su pitanja o digitalnoj prodaji najčešća i gdje trebamo jasnije objasniti svoju metodologiju. U tim analizama ne pokušavamo identificirati pojedine osobe, već nas zanimaju obrasci ponašanja posjetitelja u cjelini. Ako za određenu obradu trebamo vašu privolu, primjerice za određene marketinške aktivnosti, jasno ćemo vas o tome obavijestiti i omogućiti da odluku kasnije promijenite.
Vaša prava u vezi obrade podataka
Kao ispitanik imate niz prava prema GDPR-u i hrvatskim propisima, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu u određenim situacijama. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima. Nastojimo ta prava učiniti razumljivima i ostvarivima kroz jasnu komunikaciju i praktične upute.
Pravo na pristup
Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke, pristup tim podacima te informacije o svrsi, pravnoj osnovi i razdoblju pohrane, u skladu s GDPR-om i važećim hrvatskim propisima.
Pravo na ispravak
Ako smatrate da su podaci koje o vama obrađujemo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku ili dopunu, a mi ćemo nastojati ažurirati ih u razumnom roku.
Pravo na brisanje
U određenim situacijama imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, primjerice kada podaci više nisu nužni za svrhu obrade ili kada povučete privolu, uzimajući u obzir zakonske obveze zadržavanja.
Pravo na prenosivost
Ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatizirano, možete zatražiti prijenos svojih osobnih podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
S kim dijelimo podatke
Osobne podatke koje obrađujemo na polvenaqui.world ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje usluga, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa, pri čemu pazimo da svaka uključena strana postupa u skladu s GDPR-om i ugovorno preuzetim obvezama.
U praksi to znači da se dio podataka može obrađivati putem pouzdanih pružatelja usluga, poput hosting tvrtki, alata za e-mail komunikaciju ili analitičkih platformi. S njima sklapamo odgovarajuće ugovore o obradi podataka i ograničavamo obradu na ono što je nužno za funkcioniranje stranice i komunikaciju. Ponekad se pitamo može li se nešto postići i bez dodatne obrade, pa redovito preispitujemo popis alata koje koristimo.
Kako štitimo vaše podatke
Sigurnost vaših podataka shvaćamo ozbiljno, pa koristimo kombinaciju tehničkih i organizacijskih mjera kako bismo smanjili rizik od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. To uključuje kontrolirani pristup sustavima, redovito ažuriranje softvera, upotrebu sigurnih komunikacijskih protokola i ograničavanje pristupa osobnim podacima samo na osobe kojima su nužni za obavljanje posla.
Unatoč poduzetim mjerama, svjesni smo da nijedan sustav nije savršen. Zato imamo naviku redovito preispitivati postavke sigurnosti i prilagođavati ih novim okolnostima, te smo spremni, kada je to zakonski potrebno, obavijestiti nadležna tijela i pogođene osobe o eventualnim povredama podataka. U praksi stalno tražimo ravnotežu između jednostavnosti korištenja i razine zaštite koja je primjereno visoka.
Kako nas kontaktirati oko privatnosti
Adresa: Radnička cesta 80, 10000 Zagreb Croatia
Telefon: +385 91 146 7286
E-mail: content@polvenaqui.world